Se alle spørgsmål og svar
Vi har samlet de hyppigste spørgsmål vedr. standleje hos Reusers herunder. Klik på plus (+) for at læse svaret på de respektive spørgsmål.
Du finder også vores generelle ofte stillede spørgsmål og svar her.
Vigtig besked om nedpakning
For at sikre en korrekt og smidig nedpakning af din stand er det afgørende, at du giver os besked senest 48 timer før nedpakning. Vi gør opmærksom på, at det ikke er tilladt at påbegynde nedpakning af din stand uden forudgående aftale. Alle varer skal først registreres og tjekkes ud af vores system for at sikre, at alt er korrekt afsluttet.
Derfor skal vi modtage din besked senest to dage inden, så vi kan forberede os og hjælpe dig bedst muligt med processen.
Kontakt os i butikken, via telefon eller mail for at aftale tidspunktet for din nedpakning.
Tak for din forståelse og samarbejde! Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte personalet.
Nedenstående dækker over vores fysiske og online standleje.
Hvad er forskellen på jeres stande?
Vi har tre typer stande – hver med egne fordele og regler:
GoReuse
• Max 50 varer
• Du printer selv prismærker (2 kr. pr. stk.) eller køber fri print (100 kr.)
• Alarmer koster 5 kr. pr. stk. eller fri brug (100 kr.)
• Du tømmer selv standen
Læs mere om GoReuse
Premium Reuse
• Fri print og alarmer
• Nedpakning inkluderet
• Anbefalet max 50 varer ad gangen
Læs mere om Premium Reuse
OnlineReuse
• Sælg online via Reusers.dk og Instagram
• Vi tager billeder, skriver tekster og håndterer fragt
• Du indsender op til 25 varer ad gangen
Læs mere om OnlineReuse
Du kan printe dine prismærker gratis i butikken. Opret gerne mærkerne hjemmefra, via din REUSERS-profil, og husk beskrivelse og pris. *Dette gælder ikke GoReuse standleje
Standen er din 1 time inden luk, dagen før din standleje starter. Vi anbefaler 50-70 varer pr. opfyldt stand – du kan altid fylde mere på. REUSERS stiller bl.a. bøjler, størrelsesperler, skilte, saks, tape, alarmer og prispistoler gratis til rådighed i butikken.
Din stand ser mest indbydende ud, når den ikke er overfyldt. Sko, tasker og skønhedsprodukter etc. placeres på top- og bundhylderne.
Du kan genopfylde din stand gennem hele lejeperioden. Meddel altid ved kassen når du tilføjer/fjerner items fra din stand.
For at booste salget, kan du sætte 25%, 50% eller 75% rabat på din stand via din REUSERS-profil. Rabatten kan ændres i hele lejeperioden.
Øg salget ved at tage fotos af din stand og dele dem i vores Facebookgruppe. Gør din stand opsigtsvækkende ved at tilføje skilte, farver og andre personlige kreative udsmykninger.
Må ikke sælges hos os, og vil blive fjernet.
Hvis du vil blive i længere tid, er det oftest muligt at forlænge lejeperioden. Dette gøres nemt via din REUSERS-profil.
Når din lejeperiode nærmer sig sin afslutning, er det vigtigt at overholde følgende regler for nedpakning:
- Nedpakning af Standen: Reusers sørger for nedpakning af din stand på sidste lejedag. Alle varer pakkes i kasser, som kan afhentes dagen efter i butikkens åbningstid.
- Afhentning af Varer: Det er dit ansvar at afhente kasserne med dine varer senest dagen efter sidste lejedag. Varer, der ikke afhentes inden butikkens lukketid dagen efter, vil blive opbevaret mod et gebyr på 50 kr. pr. påbegyndt dag.
- Maksimal Opbevaringstid: Reusers opbevarer dine varer i op til 30 dage efter endt lejeperiode. Herefter tilfalder varerne Reusers, medmindre andet er aftalt.
- Legitimation: Husk at medbringe billed-id ved afhentning af dine varer for at sikre korrekt udlevering.
- Kasser og emballage: Medbring gerne egne poser eller kasser til afhentning af dine varer. Alternativt kan du købe nedpakningskasser i butikken for 20 kr. pr. stk.
- Kontroller Varerne: Inden du forlader butikken, anbefales det, at du gennemgår Lost & Found og butikkens fokusstativer for at sikre, at alle dine varer er med.
- Koordinering: Hvis du ønsker at stå for nedpakningen selv, skal dette aftales med Reusers inden sidste lejedag.
Spørg os, hvis du vil placere et item på en fokusstand, så tjekker vi om der er en ledig plads.
Lånes gratis ved kassen. Det er også muligt at købe din egen tekstilpistol for 200kr. inkl. 10 sæt pins.
Dit tilgodehavende overføres to gange månedligt:
Salg fra og med d. 1. til og med d. 15. i måneden, sættes til udbetaling d. 31.
Salg fra og med d. 16. til og med d. 31. i måneden, sættes til udbetaling d. 15.
Udbetaling kan kun finde sted, når dit konto- og registreringsnummer er gemt på din REUSERS-profil.
Du kan nu shoppe i butikken med saldoen på din REUSERS-profil, så lad pungen blive hjemme, når du går på jagt efter gode reusekøb.
Vi gør alt arbejdet for dig på sidste dagen, og pakker din stand ned i kasser, så du blot skal afhente disse senest dagen efter. Husk at medbringe egne poser eller kasser til dine varer, samt legitimation. Inden du forlader butikken, anbefaler vi at du besøger Lost & Found og vores fokusstativer/stande – det er muligt at noget af dit er at finde her.
OnlineReuse
Nedenstående har kun fokus på OnlineReuse og vores OnlineReuse Services
OnlineReuse er Reusers’ digitale standleje abonnement. Du uploader op til 25 produkter via vores formular – så sørger vi for at oprette dem i vores webshop og sælge dem for dig. Du slipper for fysisk stand og håndtering, men får adgang til tusindvis af brugere på reusers.dk.
Det koster 79 kr. for 4 uger at få dine reuse-produkter online via OnlineReuse. Du kan have op til 25 produkter i webshoppen ad gangen, og vi står for alt fra opsætning og håndtering til kundeservice og forsendelse.
📦 Det indeholder abonnementet:
• Opsætning af dine produkter i webshoppen
• Håndtering af salget og kundedialog og forsendelse.
• Mulighed for løbende at fylde op til dine 25 produkter
• Adgang til tilkøb af billeder, videoer og annoncering
💰 Salg og kommission:
• Vi tager 20 % i kommission pr. solgt vare – det dækker drift, service, platform og håndtering
• Der pålægges desuden 1 % i transaktionsomkostninger pr. salg til betalingstjenesten.
Den samlede omkostning er der 21 % pr. salg.
ℹ️ Abonnementsvilkår:
• Pris: 79 kr./md. (automatisk fornyelse hver måned).
• Opsigelse: Skriv til onlinereuse@reusers.dk senest d. 15. i måneden (emne: “opsigelse”).
• Vi fjerner dine produkter fra shoppen inden for 2 hverdage efter opsigelse.
• Du kan derefter afhente dine varer i Randers eller få dem sendt mod betaling af fragtlabel.
Når du bestiller en OnlineReuse-stand, starter du med en 14 dages gratis opstartsperiode. Det betyder, at du har to uger til at:
• Udfylde vores produktformular
• Pakke dine varer og sende dem til vores afdeling i Randers
Abonnementet starter automatisk efter de 14 dage, og den første betaling trækkes derefter. Du behøver ikke gøre noget manuelt – men vi anbefaler, at du får sendt dine produkter hurtigst muligt, så vi kan aktivere din stand og gøre dine varer synlige for kunderne.
Fortrydelse inden for 14 dage
Hvis du fortryder din tilmelding, kan du opsige abonnementet inden for de 14 dage – helt uden omkostninger.
Du skal blot sende en mail til:
📧 onlinereuse@reusers.dk
Emne: Opsigelse af OnlineReuse
Husk at skrive dit kundenummer.
Når vi har modtaget din opsigelse, bliver abonnementet ikke aktiveret, og du vil ikke blive opkrævet noget
Du booker blot en OnlineReuse her. Derefter vil du modtage en mail med dine informationer og et link til vores produktformular. Her opretter du nemt dine produkter.
Når det er på plads, pakker du og sender dine varer til vores Randers Butik. Husk max. 25 varer og max 1 flyttekasse og max 20 kg.
Når vi har modtaget dine varer på vores lager, vil vi gennemgå dine produkter og sikrer de matcher med dem du har sendt via formularen. Når alt er godt og scannet ind, vil du få besked om at dine varer er online i shoppen.
Hvis du har mere end 25 produkter, kan du sagtens være med – du skal blot tilkøbe . Hvert abonnement dækker op til 25 produkter og en samlet vægt på max 20 kg.
Husk: Når du har et aktivt abonnement, kan du løbende fylde dit max op. Har du fx solgt 5 produkter, så kan du bare sende 5 nye og oprette dem via vores formular.
Du kan også vælge at tilkøbe +25 produkter mere ekstra abonnement – så får du mere plads og fleksibilitet i din online stand.
Har du brug for hjælp til at finde den rette løsning, så kontakt os – vi guider dig gerne.
Få din vare solgt hurtigere! Lær hvordan du tager bedre billeder med mobilen til din OnlineReuse-stand – med simple tips, eksempler og gratis værktøjer.
Læs vores guide her
Du kan tilkøbe professionel fotografering og få taget flotte billeder af dine produkter – både flatlay og lifestyle. Vi har også videopakker, der kan fremhæve dine varer i levende format.
Du kan sælge tøj, sko, tasker og accessories – men kun produkter i god stand og af høj kvalitet. Vi modtager kun produkter med en salgspris på 250 kr. eller derover. Det skyldes vores udgifter til håndtering, markedsføring og platformens drift.
👉 Har du et produkt til en salgspris over 6.000 kr., bedes du kontakte os først – så vi kan sikre den bedste løsning og behandling.
OnlineReuse-abonnement (løbende)
OnlineReuse kan også vælges som et løbende abonnement, hvor din stand fornyes automatisk hver måned.
* Du betaler forud for perioden, og abonnementet fortsætter indtil opsigelse.
* For at stoppe abonnementet fra kommende måned, skal vi have din opsigelse senest den 15. i indeværende måned.
* Opsiger du efter den 15, gælder opsigelsen først fra næstkommende måned.
Opsigelse sker ved at sende en mail til annullering@reusers.dk
Brug emnet: “Opsigelse” og oplys dit kundenummer for hurtig behandling.
Du har 14 dage til at udfylde produkter samt sende dine varer til os. Inden vi trækker beløbet. Eftersom du modtager en såkaldt prøveperiode på 14 dage, vil der ikke kunne gøres krav på beløbet retur efter de 14 dage.
Ja – for at sikre høj kvalitet og en god oplevelse for både købere og sælgere, gennemgår vi alle produkter manuelt før de bliver synlige i webshoppen. Vi forbeholder os retten til at afvise produkter, der ikke lever op til vores krav.
Vi afviser altid produkter, der:
• ❌ Er kopivarer eller mistænkes for at være uoriginale
• ❌ Har dårlige, uklare eller mangelfulde billeder
• ❌ Har en salgspris under 250 kr. Eller at vi vurderer at varen ikke lever op til salgspris på 250 kr.
Vi kan også afvise produkter, som ikke matcher Reusers’ visuelle stil, målgruppe eller kvalitet. Hvis vi afviser et produkt, får du naturligvis besked.
👉 OBS: Har du et produkt til en salgspris over 6.000 kr.? Kontakt os gerne først, så vi sammen finder den rigtige løsning.
Vi pakker og sender dine varer direkte til kunden. Du får din andel af salget udbetalt, minus vores faste kommission på 20%, som fremgår af dine vilkår.
Du har følgende muligheder:
• Forlænge din OnlineReuse-periode
• Tilkøbe ekstra synlighed (f.eks. video, SoMe-post eller topplacering)
• Tage produkterne retur eller donerer dem.
• Justere priser/beskrivelser
Ja, når vi har modtaget din formular og tjekket den, kontakter vi dig med instruktioner om indsendelse. Når vi har produkterne, klarer vi resten – inkl. lager, billeder (hvis valgt) og forsendelse til køber.
Må ikke sælges hos os, og vil blive fjernet.
Vi passer godt på dine ting – men skulle uheldet være ude med fx tyveri, brand eller vandskade, er det din egen indboforsikring, der skal dække tabet.
Vi anbefaler, at du lige tager fat i dit forsikringsselskab og sikrer dig, at din forsikring også gælder, når dine ting står til salg hos os.
Reusers dækker desværre ikke i disse situationer, så det er dit eget ansvar at være forsikret.
OnlineReuse Services
Nedenstående har kun fokus på OnlineReuse Services. Du kan se alle services her
OnlineReuse Services er tilvalg, du kan købe for at gøre dine produkter mere synlige og attraktive. Det inkluderer fx professionelle billeder, produktvideo, markedsføring og din egen Reuser Shop-side.
Nej – du kan sagtens bruge OnlineReuse uden services. Men mange vælger at tilkøbe én eller flere services for at få bedre billeder, mere synlighed og flere salg.
• Flatlay billeder: Produktet ligger fladt på en ensartet baggrund – perfekt til at vise form og detaljer.
• Lifestyle billeder: Produktet styles i en virkelighedsnær situation – fx på en stol, i hånden eller i brug. Det giver mere stemning og inspiration.
Du vælger op til 3 produkter. Vi optager en kort video, hvor vi fremhæver materialer, funktion og look. Du kan vælge med eller uden model – og tilføje speak, hvis ønsket.
Topplacering betyder, at dine produkter vises i toppen af relevante kollektioner på reusers.dk – og dermed får mere synlighed overfor potentielle købere.
Din personlige shopside bliver vist under “Fremhævede sælgere” – det giver dig ekstra eksponering og mulighed for at opbygge dit eget mini-brand på Reusers.
Vi laver et opslag med dine produkter på vores Instagram og Facebook – med tekst, billede og tagging. Det hjælper dig med at nå vores +35.000 følgere.
Du kan tilføje flere services direkte i webshoppen. Har du spørgsmål, eller vil du sammensætte en pakke, så skriv eller ring – vi hjælper gerne.
Hvis du har tilkøbt en fragtkasse, sender vi den hjem til dig med plads til dine varer. Du pakker den og returnerer den med vedlagt returlabel. Nemt og hurtigt
Se mere her
Tøv ikke med at kontakte os – vi hjælper dig gerne med at finde den rette kombination for at booste dit salg.
Eksklusive hemmeligheder der venter på dig…
Eksklusive hemmeligheder der venter på dig…
Bliv en del af vores insider-team og få først adgang til nyheder, unikke events, early bird info omkring lagersalg og specielle tilbud – Kun for de udvalgte.
Tilmeld dig nu, og vær altid et skridt foran!