Levering og afhentning hos Reusers

Hos Reusers bestræber vi os på at gøre levering, afhentning og indlevering så nemt og gennemskueligt som muligt – uanset om du handler på vores webshop eller indleverer varer via standleje eller OnlineReuse.

1. Levering af webshop-ordrer

Ved køb på www.reusers.dk eller andre sociale medier indgår du en aftale med Reusers ApS. Vi sender dine varer med anerkendte fragtfirmaer, og du kan vælge mellem levering til pakkeshop eller hjemmelevering.

* Leveringstid: typisk 1–3 hverdage (jf. købeloven og god forretningsskik)
* Du modtager track & trace på mail, når din ordre er sendt
* Under kampagner, ferier eller udsalg kan der være ekstra ekspeditionstid

Fragtpriser:

Fremgår tydeligt i checkout og afhænger af vægt og volumen
Reusers forbeholder sig retten til at justere fragtpriser ved specielle produkter, volumener eller destinationer (jf. Forbrugeraftaleloven § 10)

Bestiller du via instagram eller andre sociale medier

Ved bestilling gennem Instagram eller andre sociale medier vejer vi altid din forsendelse og vælger den mest passende forsendelsestype baseret på vægt og volumen. Alle forsendelser sendes som udgangspunkt til nærmeste pakkeshop, medmindre andet er aftalt skriftligt.

 Bemærk: Hvis du har valgt gratis fragt og senere fortryder dit køb, fratrækkes ikke fragtbeløb i din refusion, da det er Reusers’ omkostning (jf. Forbrugeraftaleloven § 24 stk. 5).

Du kan læse mere om vores fragtpriser her

2. Afhentning i butik (Click & Collect)

Det er muligt at vælge afhentning i butik (hvis aktiveret) i enten Randers eller Aalborg.

* Du får besked pr. e-mail, når ordren er klar til afhentning
* Du har 7 kalenderdage til at hente ordren, medmindre andet er aftalt
* Medbring gyldig ordrebekræftelse ved afhentning

Hvis varen ikke afhentes rettidigt, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og refundere beløbet (jf. købeloven og Forbrugeraftaleloven § 9).

3. Indlevering til standleje eller OnlineReuse

Når du har booket en stand (Premium, GoReuse) eller tilmeldt dig OnlineReuse, skal varerne indleveres fysisk i en af vores butikker. Alternativt kan du vælge at sende dine varer til os efter nærmere aftale.

Du modtager via mail oplysninger om:

  * Tidspunkt og frist for aflevering
  * Krav til standens opfyldning og sortering
  * Antal varer og emballering
  * Varer afleveres i Randers (Marsvej 7B) eller Aalborg (Stenbukken 3B)

Ved forsendelse af varer til stand eller OnlineReuse gælder følgende:

Du skal selv pakke og sende dine varer forsvarligt med Track & Trace

Reusers anbefaler at bruge pakkelabels fra eget system eller efter særlig aftale med vores team - læs mere her

Du skal tydeligt angive navn, kundenummer og hvilken stand/OnlineReuse det vedrører

Ved opfyldningsvarer til Premium eller GoReuse skal du kontakte os først og sikre, at der er kapacitet på standen

Ved fejl eller mangelfulde informationer kan pakken blive returneret eller forsinket i opstart

Vigtigt: Vi modtager kun varer, der lever op til vores sorteringskrav. Vi kan afvise varer ved aflevering eller modtagelse, hvis de ikke lever op til kravene (jf. aftaleloven § 1 og god markedsføringsskik). Reusers fraskriver sig ansvar for varer, der afleveres eller fremsendes uden korrekt standbooking eller godkendelse.

4. Returnering og forsendelse til Reusers

Ved returnering henviser vi til din lovpligtige fortrydelsesret (jf. Forbrugeraftaleloven §§ 17-24):

* Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse
* Du betaler selv for returfragten (jf. § 24, stk. 2)
* Du skal sende til den korrekte returadresse (Randers eller Aalborg)
* Du kan ikke aflevere returvarer i butik uden aftale eller dokumentation

Forbehold: Returneringer uden forudgående kontakt eller sendt til forkert adresse vil ikke blive behandlet.

5. Kontaktinformation og hjælp

Ved spørgsmål til levering, afhentning eller indlevering kan du kontakte os:

Mail: support@reusers.dk
Tlf: 3113 9096 - vælg afdeling

Vi står klar til at hjælpe dig mandag til fredag i butikkens åbningstid.