Reusers er ansvarlig for de personoplysninger, vi indsamler og behandler til de formål, der er beskrevet i denne persondatapolitik. Derudover har Reusers et såkaldt ”fælles dataansvar” med Facebook for de personoplysninger, der indsamles via Facebooks analyseværktøj ”Facebook Indblik i side,” når du besøger vores Facebook-side.

Du kan læse mere om dette under punkt 3.4. Har du spørgsmål eller kommentarer til denne persondatapolitik, eller ønsker du at udøve en eller flere af dine rettigheder (som beskrevet nærmere i afsnit 6), kan du kontakte Reusers på følgende kontaktoplysninger:

Reusers driver hjemmesiden og butikkerne:

Reusers Randers: Marsvej 7B, 8960 Randers SØ

Reusers Aalborg: Stenbukken 3B, 9200 Aalborg SV

Har du spørgsmål vedrørende vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på:

Mail: support@reusers.dk
Telefon: 3113 9096

Når du besøger vores hjemmeside
Vi indsamler oplysninger om din brug af hjemmesiden, såsom typen af browser, søgetermer, IP-adresse (inklusive netværkslokation) og information om den enhed, du bruger. Derudover indsamler vi data om, hvilke produkter og tjenester du klikker på eller lægger i kurven. Disse oplysninger indsamles blandt andet via cookies. Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik på www.reusers.dk.

Formål:

• Udarbejdelse af statistik til at analysere brugen af hjemmesiden.

• Optimering af brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion.

• Give produktforslag, der kan være relevante for dig.

• Markedsføring af vores produkter via platforme som Facebook, Instagram og Google.

• Forbedring af sikkerheden på hjemmesiden.

Retsgrundlag:

Behandlingen sker i henhold til EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra f, samt databeskyttelseslovens § 6, stk. 1.

Når du foretager et køb eller kommunikerer med os på hjemmesiden

Vi indsamler oplysninger, som du selv afgiver, såsom navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode, købstidspunkt, hvilke produkter du køber eller returnerer, leveringsønsker og IP-adressen på det tidspunkt, hvor bestillingen blev foretaget.

Formål:

• At oprette dig som kunde og levere de produkter, du har bestilt.

• Administrere dine rettigheder i forhold til returnering og reklamation.

• Forhindre svig og overholde lovkrav, herunder bogføring og regnskab.

Retsgrundlag:

Behandlingen sker i henhold til EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b (aftaleopfyldelse), litra c (lovkrav) og litra f (interesser i at forhindre svig), samt databeskyttelseslovens § 6, stk. 1.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

Vi indsamler dit navn, e-mailadresse, IP-adresse og eventuelt dit mobilnummer. Derudover registrerer vi tidspunktet for din tilmelding og afmelding, samt hvornår og hvor du åbner nyhedsbrevene.

Formål:

• At kunne sende nyhedsbreve til dig.

• Udarbejde statistik til optimering af nyhedsbreve.

• Dokumentere dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet.

• Markedsføring af vores produkter og tjenester.

Retsgrundlag:

Behandlingen sker i henhold til EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), samt art. 6, stk. 1, litra a (samtykke), hvis dette er givet, samt databeskyttelseslovens § 6, stk. 1.

Når du besøger vores Instagram- eller Facebook-side, bruger vi Facebooks analyseværktøj, “Facebook Indblik i side,” for at få statistik over besøgende og indsigt i brugernes adfærd på vores side. Dette omfatter oplysninger som antal likes, hvem der liker, antal sidevisninger, interaktioner med siden, tilbagekaldelse af likes og rækkevidde af opslag m.m.

I denne sammenhæng indsamler vi og Facebook oplysninger som fælles dataansvarlige. Når du besøger vores Facebook-side, kan du finde information om denne behandling. Du kan læse mere her: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Vi har indgået en aftale med Facebook om fælles dataansvar. Aftalen kan læses her: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. Vi bruger cookies til:

At sikre, at vores hjemmeside fungerer korrekt.

At huske dine præferencer (f.eks. sprog og loginoplysninger).

At analysere trafik og forbedre hjemmesidens funktionalitet.

At vise relevante annoncer på tværs af internettet.

Typer af cookies vi bruger:

• Nødvendige cookies: Sørger for, at hjemmesiden fungerer korrekt.
• Præferencecookies: Husker dine indstillinger, så du får en bedre oplevelse.
• Statistikcookies: Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden.
• Marketingcookies: Bruges til at vise dig relevante annoncer og tilbud.
  

Du kan altid ændre eller slette dine cookieindstillinger i din browser. Bemærk, at visse funktioner på hjemmesiden muligvis ikke fungerer korrekt, hvis du deaktiverer cookies.

Vi behandler visse personoplysninger med udgangspunkt i interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Denne behandling er baseret på vores legitime interesser i at:

• Foretage markedsføring.

• Forbedre vores hjemmeside og dens funktionalitet.

• Sikre hjemmesidens sikkerhed.

• Forebygge svig.

Vi har afvejet vores interesser mod dine interesser og grundlæggende rettigheder for at sikre, at vores behandling ikke overstiger dine rettigheder. Ønsker du yderligere indsigt i denne afvejning, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne angivet under pkt. 2.

Vi videregiver oplysninger som navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordrenummer og specifikke leveringsønsker til fragtfirmaer som PostNord eller DAO for at sikre levering af dine varer. Hvis varen ikke lagerføres af os, kan oplysningerne videregives til producenten eller importøren, der står for leverancen.

Personoplysninger kan også videregives til:

• Offentlige myndigheder, hvis det kræves ved lov.

• Politiet ved mistanke om lovovertrædelser eller som led i efterforskning.

• Kortudsteder ved mistanke om misbrug af betalingskort.

Oplysninger behandles også af eksterne samarbejdspartnere, der håndterer opgaver som hosting, teknisk drift, nyhedsbrevsudsendelse, målrettet markedsføring og retargeting. Disse partnere fungerer som databehandlere under vores instruks og må ikke bruge oplysningerne til andre formål end de aftalte.

To af vores databehandlere, Google Analytics (Google LLC) og Facebook Inc., er etableret i USA. Når vi overfører data til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at beskyttelsesniveauet er tilstrækkeligt, fx ved brug af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, og implementerer supplerende foranstaltninger, hvor det er nødvendigt.

Som dataansvarlig oplyser vi dig om dine rettigheder. Kontakt os, hvis du ønsker at gøre brug af dem (se pkt. 2 for kontaktoplysninger).

• Indsigtsretten: Du kan få oplyst, hvilke data vi har om dig og formålet med behandlingen.

• Retten til berigtigelse: Du kan få urigtige oplysninger rettet.

• Retten til sletning: Du kan i visse tilfælde få slettet dine data, fx hvis du trækker dit samtykke tilbage.

• Retten til begrænsning: Du kan i visse tilfælde begrænse behandlingen til opbevaring.

• Retten til dataportabilitet: Du kan få udleveret dine data i et maskinlæsbart format.

• Retten til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller til direkte markedsføring.

• Retten til at tilbagekalde samtykke: Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at påvirke tidligere behandling.

• Retten til at klage: Du kan klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med behandlingen af dine data. Se mere på www.datatilsynet.dk.

• Data indsamlet via cookies slettes senest efter 1 år uden aktivitet.

• Nyhedsbrevsdata slettes ved tilbagetrækning af samtykke, dog kan samtykke gemmes i 2 år for dokumentation.

• Købsdata slettes som udgangspunkt 2 år efter udgangen af det kalenderår, hvor købet fandt sted. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.

• Kundekluboplysninger slettes efter 3 års inaktivitet eller ved udmeldelse.

Vi beskytter dine data med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre utilsigtet eller ulovlig tilintetgørelse, ændring, misbrug eller uautoriseret adgang.

Betalingsoplysninger behandles af en PCI-certificeret betalingsserver og krypteres med SSL. Kun vores samarbejdspartner har adgang til disse oplysninger.

Eventuelle ændringer i politikken vil blive kommunikeret på hjemmesiden eller via e-mail, hvis du er medlem af vores kundeklub.